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Kunden zu Fans machen

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Haben Sie noch Kunden oder schon Fans? Albert Einstein definierte einmal ´Wahnsinn´ folgendermaßen: „Die Definition von Wahnsinn ist, immer das Gleiche zu tun und dennoch andere Ergebnisse zu erwarten.“ Viele Menschen und auch Unternehmer machen aber genau das! Sie tun immer das Gleiche und erwarten andere Ergebnisse, von ihren Mitarbeitern, von ihren Geschäftspartnern, von der […]